FAQs
Find svar på dine spørgsmål
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer følgende betalingsmetoder:
Kreditkort:
Dankort/VISA-Dankort
MasterCard
VISA
MobilePay
Tilbyder I garanti på jeres produkter?
Ja, vi tilbyder garanti på alle vores produkter, som dækker fabrikationsfejl. Hvis der skulle opstå problemer med produktet inden for garantiperioden, kan vi tilbyde reparation eller erstatning. Se venligst vores garantibetingelser for yderligere oplysninger.
Hvor lang tid tager levering, og hvad koster det?
Levering tager typisk 1-3 hverdage, afhængigt af din placering. Vi tilbyder gratis fragt på alle vores produkter.
Leverer I internationalt?
Nej, vi leverer desværre kun inden for Danmark på nuværende tidspunkt.
Kan jeg få leveret til en pakkeboks?
Ja, du kan vælge levering til nærmeste pakkeboks ved kassen.
Hvad sker der, hvis jeg ikke er hjemme ved levering?
Hvis du ikke er hjemme, vil pakken enten blive leveret til en pakkeshop eller forsøgt leveret igen næste dag.
Hvordan kan jeg følge med i min ordrestatus?
Når din ordre er afsendt, modtager du et trackingnummer, som du kan bruge til at følge din pakke. Du kan også logge ind på din konto for at se status på din ordre.
Hvad gør jeg, hvis min pakke er forsinket eller forsvundet?
Hvis din pakke er forsinket eller ikke er ankommet som forventet, bedes du kontakte vores kundeservice, så vi kan hjælpe dig med at finde en løsning.
Hvordan kan jeg kontakte kundeservice?
Du kan kontakte os via vores kontaktformular på hjemmesiden. Vi bestræber os på at svare hurtigst muligt.
Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Vi behandler ordrer hurtigt, men hvis din ordre ikke er sendt endnu, kan vi hjælpe med at ændre eller annullere den. Kontakt venligst vores kundeservice så hurtigt som muligt.
Kan jeg få min produkt leveret til en anden adresse end min faktureringsadresse?
Ja, du kan vælge en anden leveringsadresse under kassen. Det gør det muligt at
sende produktet som gave eller til en alternativ placering.
Hvad gør jeg, hvis jeg har modtaget et beskadiget eller forkert produkt?
Hvis du modtager et beskadiget eller forkert produkt, bedes du kontakte os med det samme, så vi kan arrangere en returnering eller ombytning af varen.
Hvor hurtigt behandler I en retur?
Vi behandler returvarer så hurtigt som muligt, og du vil blive informeret, når din retur er godkendt og refunderet.
Hvad gør jeg, hvis jeg ikke har modtaget min ordre?
Hvis din ordre er forsinket, bedes du tjekke sporingsinformationen. Hvis du stadig ikke har modtaget den, kan du kontakte vores kundeservice, så vi kan hjælpe dig med at finde en løsning.
Hvad er jeres retur- og byttepolitik?
Du kan returnere eller bytte produktet inden for 14 dage, så længe varen er ubrugt og i original emballage. Læs mere her: Handelspolitik